Om oss/FAQ

Hvem er dere?
Vi er et lite team av bassister, som brenner for alt som har med kontrabass og bassgitarer å gjøre. Bassanova har eksistert siden midten av 90-tallet, og blant musikkforretninger er vi stolte over å være en av få nisjebutikker igjen i Norge. Vi har bred kompetanse på instrumenter, vedlikehold, strenger, pickuper, setup/justering, forsterkere, pedaler og det meste annet du måtte trenge som bassist!

Hvor er butikken lokalisert?
Vår butikk og lager befinner seg i Oslo (Schleppegrells gate 30A, hjørnet). Herfra sender vi alle varer som bestilles i nettbutikken. Vi opererer IKKE med fjernlager eller dropshipping på de aller fleste varer. Derfor vil lagerstatus være samme for nett og butikk.

For å komme til butikken kan du ta buss eller trikk fra Oslo sentrum/Jernbanetorget, til Birkelunden. Med bil vil parkering i nærheten av butikken som regel være mulig mot betaling i appen Bil i Oslo

Hva er åpningstidene deres?
Våre åpningstider er 12–18 på tirsdager og torsdager, og 12–15 på lørdager. På ukedagene er vi der som regel noen timer ekstra, og er også i sjappa utenom disse tidspunktene (så åpningstidene er ikke helt satt i stein). Det kan også være mulig å avtale tidspunkter utenom dette. Ta kontakt med oss i god tid, i så tilfelle, men vi er ofte i butikken og ordner ting uansett (ofte etter offisiell "stengetid" også).

Hvilke fraktmetoder bruker dere?
Du kan lese mer om fraktvilkår og metoder her: Forsendelse og retur

Hva er leveringstiden, dersom en vare ikke er på lager?
Det kan variere, ut fra hvilke varer og produsenter det er snakk om. Vi ønsker alltid å levere så fort vi kan, men i noen tilfeller kan det dessverre ta lengre tid. Ordrer gjort i nettbutikken fornyes jevnlig, dersom de ikke har blitt behandlet enda. Klarna holder maksimalt på en betalingsreservasjon i 6 måneder, så dersom det ikke har blitt behandlet innen da, kanselleres ordren automatisk av dem.

Vi ønsker selvsagt å levere din bestilling, men om du syns det blir for lenge å vente på en ordre, kan den selvsagt endres eller kanselleres. Send oss epost til bassanova@bassanova.no, så finner vi en løsning!

Selger dere B-varer/demo/eller retur-varer?
I noen få tilfeller ja. Det vil da være opplyst om varens tilstand, hvorfor den selges rimeligere, og hvor mye avslaget er.

Kjøper dere inn brukte instrumenter?
Som regel nei. Unntaket er av og til hvis det er snakk om en heltre kontrabass av høy kvalitet og i god stand. Da kjøper vi som regel ikke inn varen, men vi kan av og til gjøre kommisjonssalg/innbytte, dersom det lønner seg for både deg og oss.

Kjøper dere tilbake instrumenter eller utstyr som er solgt hos dere?
Nei, av den enkle grunn at det ikke er lønnsomt for oss. 

Sender dere til Svalbard?
Ja. Frakt beregnes automatisk i kassen med Postens egne tillegg. MVA blir også trukket fra automatisk når gyldig postnummer fra Svalbard legges inn ved utsjekk.

Sender dere utenlands?
Nei, ikke per dags dato. Vi ser på muligheten for å selge til andre skandinaviske land, på sikt.

Gjør dere service/setup?
Ja, vi kan gjøre enklere setup/oppsett, vedlikehold og småreparasjoner på elbass og kontrabass . Er det som skal gjøres mer omfattende, har vi også tilknyttede aktører som kan gjøre dette. Kom gjerne innom med instrumentet for et uforpliktende overslag! (Eller send oss e-post med bilder og detaljer)

Tilbyr dere utleie?
Ja, vi tilbyr korttidsleie av kontrabass og forsterkere til formål som scene, studio og auditions/prøvespill. Les mer om utleie her.

Selger dere gavekort?
Ja, både i butikken og på nett. Merk: disse er kun digitale koder, og ikke fysiske kort/kuponger. Varighet er som regel 2 år.

Tilbyr dere rabatter?
Som en liten selvstendig butikk, har vi ikke allverdens av marginer på varene vi selger, men for stamkunder tilbyr vi gjerne litt symbolske rabatter fra tid til annen. Vi gir også pakkepriser på utvalgte kombinasjoner av varer.

Medlemmer av Norsk Kontrabassklubb får fast rabatt hos oss. Kontakt oss før bestilling, slik at du som medlem kan få tilgang til rabattkode.

Hvilke betalingsmetoder tilbyr dere i butikk og på nett?
I fysisk butikk tilbyr vi vanlig kortbetaling, kontant, gavekort, Vipps, etc. I nettbutikken bruker vi Klarna og Vipps.

Ønsker du faktura til bedrift/kommune, send oss en e-post!

Vi tilbyr i utgangspunktet ikke fakturaer på private kjøp for mindre summer. Det anbefales i stedet å legge inn ordre i nettbutikken med Klarna eller Vipps.

Kan dere skaffe en spesifikk vare?
Vi kan skaffe et stort utvalg av spesialiserte varer og varemerker. Spør oss gjerne dersom det er noe spesifikt du ser etter!

Jeg får ikke til å legge en vare i handlekurven, gjør jeg noe galt?
På noen varer må du velge alternativ fra en nedtrekksmeny. I andre tilfeller er det varer vi ikke tar restordrer på.

Om du er interessert i en slik vare, går det an å skrive seg på liste og få beskjed når den er på lager igjen.

Jeg finner ikke en vare som lå på nettbutikken før
I tilfeller der varer utgår av vårt sortiment, deaktiverer vi disse. Vi tilstreber alltid å gi realistiske forventninger om sortiment og leveringstid.